📑 Termo de Garantia – Play Brinquedos

A Play Brinquedos Ltda assegura ao cliente a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme os artigos 18 a 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

✅ Produtos cobertos pela garantia:

• Costuras defeituosas de fábrica;

• Falhas em soldas de PVC;

• Defeitos nos materiais utilizados (desde que não causados por mau uso).

❌ Exclusões da garantia:

• Instalação ou uso inadequado;

• Falta de limpeza, mofo, exposição prolongada ao sol, chuva ou vento;

• Danos causados por quedas, cortes, perfurações ou consertos por terceiros não autorizados.

📩 Como acionar a garantia:

O cliente deve enviar e-mail para: sac@playbrinquedos.com.br

Deve conter:

• Número da Nota Fiscal;

• Descrição do defeito;

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Solicitações feitas por WhatsApp, redes sociais ou telefone não serão aceitas.

📦 Condições para envio do produto:

• O item deve ser enviado na embalagem original,

• Estar limpo e completamente seco.

Produtos que chegarem sujos ou úmidos poderão ter a garantia recusada ou gerar cobrança por higienização.

⏱ Prazo de resolução:

O prazo para análise, reparo ou substituição é de até 180 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nossa fábrica.

ℹ️ Disposições finais:

Este termo é válido como documento informativo e acompanha todos os produtos. Ao realizar a compra, o cliente concorda com as condições aqui descritas.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: sac@playbrinquedos.com.br